01/01/2026
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires pour enfants proposés par la boutique Kiddou.ma au client. Toute commande passée sur le site Kiddou.ma implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 : Les Produits
Kiddou.ma propose à la vente des vêtements et accessoires pour enfants. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Kiddou.ma ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
Article 3 : Les Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Kiddou.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés lors de la finalisation de la commande.
Article 4 : La Commande
Pour passer commande sur Kiddou.ma, le client doit :
Ajouter les articles souhaités dans son panier.
Valider le panier et remplir le formulaire avec ses coordonnées exactes (Nom, Prénom, Adresse de livraison complète, Numéro de téléphone).
Confirmer la commande avec l’option « Paiement à la livraison ».
Un récapitulatif de la commande sera envoyé au client par e-mail ou par message (WhatsApp/SMS). Kiddou.ma se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 5 : Modalités de Paiement (Paiement à la livraison)
Pour faciliter vos achats, Kiddou.ma propose exclusivement le Paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Le paiement s’effectue en espèces (Dirhams) directement auprès du livreur au moment de la réception de votre colis.
Merci de prévoir le montant exact de votre commande pour faciliter la transaction avec le livreur.
Article 6 : Livraison
Les livraisons sont effectuées partout au Maroc à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison : Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures et livrées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la ville de destination.
Frais de livraison : Les frais de livraison s’élèvent à 20 DHS pour Casablanca, 35 DHS pour le reste du Maroc.
En cas d’absence lors de la livraison, le livreur vous contactera par téléphone pour reprogrammer le passage.
Article 7 : Échanges et Retours
Conformément à la loi marocaine (Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur), le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour et d’échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de taille/modèle).
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail Contact@Kiddou.ma ou par WhatsApp au 0669587072.
Article 8 : Protection des Données Personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires pour la gestion de la transaction et la livraison (nom, adresse, téléphone). Kiddou.ma s’engage à garder ces informations confidentielles et à ne pas les partager avec des tiers, à l’exception de nos partenaires logistiques (sociétés de livraison) pour l’acheminement de votre colis.
Article 9 : Service Client
Pour toute question, information ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
Téléphone / WhatsApp : 0669587072.
E-mail : Contact@Kiddou.ma
Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 18h
Article 10 : Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Casablanca.